Artimpex nv (www.cryonomic.com) produit et exporte dans le monde entier des machines à glace carbonique respectueuses de l’environnement sous sa marque CRYONOMIC®.
Artimpex nv a été la première entreprise en Europe à développer des machines à glace carbonique et se positionne comme un concepteur de produits innovant et créatif, riche de belles références internationales telles qu’ABB, Audi, Goodyear, Rolls Royce, Siemens et Unilever.
Pour le support client d’Artimpex nv et de sa société mère Alpha bv, nous souhaitons renforcer notre équipe commerciale et de service avec un Ingénieur support technique.
Quelles seront vos missions ?
Support technique aux ventes
- Apporter un support technique à l’équipe commerciale pour les nouvelles demandes de projets
- Participer aux discussions techniques avec les clients, concevoir des solutions et réaliser les calculs pour les offres
- Répondre aux questions liées aux produits posées par les techniciens de notre atelier
- Assurer le suivi des nouveaux développements (internes ou externes)
Après-vente & coordination du service (support client)
- Être le premier point de contact des clients pour les questions d’après-vente
- Fournir aux clients des conseils techniques pour un dépannage simple ou recueillir les informations nécessaires à la planification des interventions
- Établir les offres de service et de pièces détachées et préparer les interventions
- Planifier la maintenance préventive réalisée par nos techniciens chez les clients
- Assister les techniciens dans la recherche de pannes
Qui êtes-vous ?
- Aider les clients et leur offrir une expérience de support fluide et positive vous stimule
- Vous avez de solides compétences en communication et en organisation
- Vous êtes une personne de terrain, pragmatique
- Au minimum un diplôme technique de l’enseignement secondaire général (ASO) ou un bachelier avec des connaissances en électrotechnique
- Environ cinq années d’expérience pertinente
- Une bonne connaissance de l’anglais ; des notions de français constituent un atout
Que proposons-nous ?
- Une intégration approfondie : vous découvrez notre technologie et nos produits au cours d’une période d’accueil étendue, avec un accompagnement et une formation quotidiens assurés par vos nouveaux collègues
- Pour les questions techniques, vous pouvez toujours compter sur des collègues techniques expérimentés ; vous n’êtes pas censé tout savoir par vous-même
- Un emploi varié laissant place à l’initiative personnelle, dans un secteur techniquement passionnant
- Un salaire compétitif assorti d’avantages extralégaux (chèques-repas, assurance groupe, prime bénéficiaire)
- 12 jours de RTT (ADV)
Intéressé(e) ?
Contactez Annick Claes · tél. 09 216 76 90 · gsm 0496 16 02 02 · annick@artimpex.com
Artimpex nv · Kleimoer 3, 9030 Gand · www.cryonomic.com et www.alpha.be